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공지사항입니다.

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제목 [필독] 해외직배송 공지사항
작성자 SAN JUNIPE (ip:)




1. 주문 후, 해외거래처 1:1 오더 진행

SAN JUNIPE의 모든 상품은 결제완료 후 30분~1시간 이내 해외 거래처로 1:1 주문이 들어갑니다.

해외 거래처 주문전 상품준비중 단계에서만 무료로 변경/취소가 가능합니다.

"배송준비중"으로 변경된 주문건은 해외 거래처에 주문이 완료된 상태입니다.

이후 변경/취소 건에 대해서는 아래와 같이 배송비를 부담하셔야 합니다.

 · 국내 출고 전 : 해외배송비 25,000원 (현지 반품비/물류센터 검수 및 재포장비)

 · 국내 출고 후 : 해외배송비 50,000원 (국내 반품 수거비/왕복해외EMS/물류센터 검수 및 재포장비)

* 국내 출고가 된 제품은 세관 심사가 완료되면 택배사로 바로 인계되기 때문에 주소지 변경이 어렵습니다.


2. 품절

주문완료 후 해외 거래처 오더가 들어가는 상품으로 현지 재고 및 공장 제작 상황에 따라 품절이 될 수도 있습니다.

품절 상품은 확인후 고객님들께 개별 연락을 드리며, 100% 반품 환불 해드리고 있습니다.


3. 반품/교환

상품에 하자가 있을시 100% 무료 반품/환불 해드립니다.

문제가 되는 부분을 사진을 찍어서 Q&A 게시판으로 문의주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

단, 교환으로 원하시는 경우 영업일 기준 2주~4주 정도의 배송기간이 소요됩니다.

(현지 거래처 1:1오더 재주문)


단순변심(컬러,사이즈 변경)으로 반품, 교환하시는 경우

50,000원 (국내 반품 수거비/왕복해외EMS/물류센터 검수 및 재포장비)을 부담하셔야합니다.

반품시에는 Q&A를 통해 반품의사를 전달해주시고 고객님께서 직접 반품 접수하여 보내주셔야 합니다.

수령 후 7일 이내 보내주셔야 하며 처음 받으셨던 상태(포장, 구성품, 택 등) 훼손없이 그대로 보내주셔야 합니다.

환불은 최초 결제한 방식으로만 환불이 가능합니다.



환불/하자 반품이 불가한 경우


* 환불이 불가한 경우

- 착용, 세탁, 다림질, 향수, 화장품, 수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

- 사이즈가 작아 시착으로 인해 상품이 손상된 경우 (봉제 부분 늘어짐, 실밥 뜯김 등)

- 반품 기간이 지난 경우

- 반송 시 상품포장을 잘못하여 반송되는 중 상품이 손상된 경우

- 제품의 특성 상 니트/수영복은 시착 불가

- 오배송 및 하자제품을 수령하셨지만 이미 착용 및 세탁을 하신 경우


* 하자반품이 불가한 경우

- 새상품이라도 수입제품 특성 상 라벨 컷팅이 있을 수 있어 하자로 인정 불가

- 니트 제품의 경우 다른 색상의 미세한 실사가 섞여있는 경우

- 초크 자국이나 컷팅해도 문제 없는 실밥이 있는 경우

- 상세페이지에 안내한 오차범위 이내에 사이즈 차이인 경우

- 착용 후 보풀, 이염등으로 인해 상품가치가 떨어진 경우

- 촬영 시 조명, 해상도의 영향으로 모니터에서 확인하는 색상과 조금 다른 경우

- 신발 접착면에 미세한 접착제가 묻은 경우

  (단, 정도가 심하다 판단될 경우 Q&A 게시판에 사진 첨부로 확인 후 진행)


* 현지 물류 센터에서 제품 검수중에 약간의 이염이 있을 수 있고, 박스가 훼손될 수 있습니다.

  이는 제품을 검수하기 위함이므로 하자 제품이 아님을 알려드립니다.

  디테일이나 포장 상태에 많이 민감하신 고객님들은 이 점 참고부탁드립니다.


4. 상품 및 사이즈

촬영시 조명 및 해상도에 따라 모니터에서 확인하는 색상과 다를 수 있습니다.

해외상품으로 국내사이즈와 다를 수 있으며, 상세페이지에 안내된 사이즈를 확인하고 구매부탁드립니다.

사이즈는 재는 법에 따라 ±2~4cm정도 오차가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.




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